Febee商城是专注于海外商品销售的电商平台,商品品类丰富,包含美妆护肤、香水香氛、身体护理、家居日用、营养保健、轻奢箱包等多个领域。正如其定位所示,平台所有商品均由欧洲本土商家直供,从用户下单到最终收货的全流程中,Febee商城中国区仅为入驻商家提供技术支持与运营服务。此外,考虑到主要服务对象为中国消费者,平台配备了专业的中文客服团队,提供售前售后咨询服务,致力于为国内用户打造优质的海淘购物体验。
除了上述内容,Febee商城采用了欧美软件常见的简约设计风格,和国内购物类App形成了鲜明对比。首页展示的推荐商品,其图片、详情信息以及价格都清晰易懂,特别是价格部分——所有商品均以欧元标价,同时为方便国内用户直观查看,在欧元价格下方还标注了对应的人民币参考价。
一般而言,软件首页所推荐的商品,大多以折扣后的价格为主要呈现形式。在此过程中,消费者能够借助顶部的搜索栏,或者在分类与品牌板块里找到所需的商品,选好之后可直接采用支付宝、微信、银联卡等便捷的在线支付方式完成付款,之后会有专业的配送系统将商品送到消费者家中。另外,Febee商城已经和全欧洲的高端百货、潮流买手店、品牌方以及当地药房构建了深度的战略合作关系,致力于为消费者挑选并引入品类丰富、性价比高的欧洲本土优质商品。
软件特色
热销榜单,还能借助专属热销榜单等方式,对各类热门商品开展全方位的推广。
价格透明,所有商品的实际定价,均会依据市场的实际需求等因素进行合理制定。
售后全程无忧,更配备了贴心周到的售后功能服务,为各类商品后续可能出现的问题提供全面解决方案。
通过海外直邮服务,用户可在应用内便捷选购各类海外商品,满足自身的实际购物需求。
Febee商城购物规则
便捷直邮/极速仓/保税仓购物规则:
依据跨境电子商务零售进口的税收政策规定,个人单次交易的限值为人民币5000元,个人全年交易的限值是人民币26000元。要是您(作为订购人)的年度交易额度已经超过了人民币26000元,那么您的包裹将没办法完成清关流程。
在您下单之前,请务必通过中国国际贸易单一窗口(路径为:业务应用—标准版应用—跨境电商—公共服务)查询您的个人可用额度,也可以登录“掌上海关微信小程序”进行查询。
注:优惠券仅可抵扣商品金额,优惠券优惠、运费需缴纳税费。如因个人原因退货,税费将不予返还。
请您下单时务必保证支付人与订购人的身份信息一致,这样能有效防止订单在清关环节出现失败的情况。
软件亮点
关于客服咨询,无论是各类商品的基础疑问还是相关情况,都会有专业客服协助用户解决问题。
整点时段开启秒杀活动,能享受超划算的折扣,花一块钱就能把菜品带回家。
带给你更好的购物体验,分类中即可快速买到。
安全支付方面,每一笔资金的支付等操作,都会在应用内安全系统的监督下开展,以此保障资金的安全性。
运输进度、自家商品2265的实际运输进展等信息,都能在应用内得到智能追踪与处理。
限时活动,还会在应用内举办各种限时的优惠活动,参与既可以在这里对支出等进行节省。
Febee商城退货退款政策
您在本网站购买商品的行为等同于境外购买,鉴于跨境商品存在的不便,所有售后场景均不支持换货。
一、网站是否支持7天无理由退货?
您好,您在本网站购买商品的行为等同于境外购买,适用商品当地国法律,且因跨境商品存在不便性,本网站一律不支持因个人原因退货。建议您在下单时确认商品信息无误后再提交订单。
二、若您收到的包裹存在以下情形,自签收商品之日起3日内可申请退货退款:
若商品存在质量问题,客户需提供检测报告或经品牌方核实确认的质量问题证明文件原件,并将附件、说明书、购物凭证、商品包装及商品本身一同寄回以办理退货。客户提供可追踪的回邮物流单号后,我方将全额退款并承担相关运费。
商品在运输过程中造成的破损,请您在收货之后3个工作日内提供外包装、快递面单、商品等照片,经售后确认后,我方全额退款并承担运费;若无法提供相应的照片,将无法受理,请谅解;
若您遇到商品丢件、错发或漏发的情况,请务必在签收商品后的3天内与我们取得联系。届时请向客服提供以下材料:订单编号、快递面单照片、涉及错发/漏发的商品照片,以及所有收到商品放置在一起的照片。待客服核实确认后,我们会为您处理相应的售后事宜。需要注意的是,一旦超出上述售后时效,相关售后申请将无法正常受理。
若您的订单遇到上述情况,请即刻与我们取得联系。只要产品保持全新未使用状态,我们会为您安排退款。建议您将问题产品拍照并说明具体情况,通过微信公众号客服或电子邮件发送给我们,这样我们能更好地核实问题,并告知您详细的退货流程。
三、鉴于跨境商品存在不便之处,所有售后场景均不支持换货!以下商品不适用退货退款政策:
任何非本网站出售的商品;
商品已出现使用痕迹或损坏,或标签、原厂保护膜已被撕下,或产品尺码已被更改。
请注意,您的售后申请需在签收商品后的3个工作日内联系客服提交,若超出此受理时限,将无法再申请售后。
因运输途中遇到不可抗力情况,商品存在轻微损坏,不过不会对正常使用造成影响。
任何因客户非正常使用或保管商品而引发的质量问题;
对于组合出售的套装类商品,仅针对符合售后退货退款标准的单件或多件商品提供退货服务,该服务不延伸至组合内的全部商品。
由于每个人的体质存在差异,若使用化妆品、保健品或食品后出现过敏反应,请务必及时就医咨询。对于因过敏而以商品质量问题为由提出的退货申请,我们将不予受理。
网页上展示的商品图片及相关信息仅作参考用途。由于拍摄时的灯光条件、不同显示器之间的色彩差异等客观因素,可能导致实际收到的商品与网页宣传图片在颜色上存在一定偏差,该情况不属于商品质量问题范畴,因此不支持以此为由的退货申请。
个人原因导致的商品损坏不支持退货;
其他依据法律规定、本网站细则或商品详情页规定不支持退货的商品,均不予退货。
退货退款流程
联系客服申请退货
在您签收包裹后的3天内,若商品保持未开封状态且不影响二次销售,您可以联系中文客服提交退货申请。关于具体是否符合退货条件,请您查阅退货政策。
等待客服确认
客服在收到您提交的退货申请后,会先进行确认,随后审核该申请是否符合退货条件。
寄回退货商品
当您的退货申请审核通过后,客服会向您提供退货地址。请您在寄出商品后,及时将快递单号告知我们,以便客服为您跟进寄回商品的物流状态。
仓库签收,确认商品
仓库在收到您退回的包裹后,会先确认商品是否完好、数量是否无误,确认无误后,该笔订单的商品货款将原路退还至您的支付账户。需要注意的是,若您在下单时使用了优惠券抵扣商品金额,优惠券将不予退还,也不支持折现处理。
若退回的商品与退货申请中描述的内容存在偏差或不符,该商品将按原路径寄回您的订单地址。
完成退款
仓库确认商品数量后,财务将在签收后的7个工作日内处理退款,退款将按原支付路径返还。储蓄卡退款在财务办理后的1-7个工作日到账,信用卡退款则在7-15个工作日到账,实际到账时间请以支付平台的处理进度为准。
软件优势
正品保障
Febee商城的所有商品均由欧洲本土商家供应,平台仅为入驻商家提供全方位的技术支持与运营服务;从用户下单到最终收货,物流信息全程可追踪。
优质客服服务
我们配备专业的中文客服团队,可随时为您提供售前与售后的咨询服务,始终致力于让消费者享受到便利且快捷的购物体验。
便捷支付
本页面提供全中文服务,支持支付宝、微信、银联卡等多种快捷在线支付方式。
专业配送体系
我们具备完善的仓储配货体系,配备专业的打包团队,同时提供优质的配送服务。
更新日志
v3.5.0版本
我的页新增浏览记录
确认订单页新增活动信息展示
修复bug若干,优化用户体验
v3.2.0版本
商详页UI全新升级
修复bug若干,优化用户体验
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