售后大师是河南麦秸映像网络技术有限公司研发的一款售后软件。它能为用户提供详细数据，提升工作效率，还能让用户享受便捷的售后管理服务，获得更优质体验。售后大师支持多端接入，具备智能派单、备件管理、转单求助、数据分析、工单管理等功能。借助该软件，可更便捷地为用户提供服务，通过后台系统能快速查看售后订单状况，更好地满足需求。
软件特色
进行统计分析，内容涵盖工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行以及客户维修费排行。
工单管理，保内订单、保外订单、安装/施工单
客户相关管理工作涵盖客户资料管理、客户日常管理、设备管理以及客户维修管理等方面。
费用结算，客户结算、员工结算
智能派单，涵盖智能调度派单与专属人员派单，其中智能调度派单多次应用于高效资源分配场景。
客户评价，匿名评价、服务提升
数据大屏实现可视化数据分析，数据呈现直观便捷，助力快速做出决策。
异常提醒：旨在针对异常订单发出提示，确保售后工作能够平稳且有序地开展。
软件优势
、微信、PC多端接入，统一工单池处理
高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务
一站解决售后管理问题，提高工作效率。
随时查看客户评价，智能派单，高效工作
软件亮点
【设备安装】
设备在线报装，让安装服务高效透明
【售后维修】
多样化的报修途径与派单调度模式，有助于提升售后效率、削减服务成本，进而增强客户满意度。
【巡检点检】
防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景
下单教程
第一步：打开，进入首页，底部导航点击工单
第二步：在工单页面，点击漂浮的新增按钮，便可跳转至添加工单页面。
第三步：按照页面给出的信息提示，录入工单详情，全部填写完毕后，点击页面底部的保存按钮，这样就能完成下单操作。
软件功能
1、报修途径：涵盖微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修方式，进一步优化报修服务的便捷性。
2. 工单管理：迅速受理客户报修工单，借助智能化手段进行派单，实现服务团队的高效协同，快速响应并处理客户请求。
3、备件管理涵盖以下方面：备件的库存管理，对备件出入库进行管理，处理员工的领料与退料事宜，以及实现对备件成本的有效管控。
4、结算管理：售后服务费用在特定时间进行批量结算，以此减少财务核算费用所耗费的时间。
5、客户管理包含：客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理。
6、知识库：搭建知识库，助力轻松攻克售后服务培训的难题。
7、通知公告：可以通知给所有的员工;
8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置;
9、统计分析：开展多维度的数据挖掘与分析工作。通过这一方式，为企业的绩效考核以及服务品质的提升提供有力的数据支持。
更新内容
v4.6.2：
【售后大师】作为一款售后管理云平台，专注于售后服务的精益化管理，旨在提升客户服务体验，同时降低售后服务成本。该平台涵盖了众多功能，包括客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库以及通知公告等。
【售后大师】平台提供的主要功能如下：
1、报修途径：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修方式，让报修服务更加便捷。
2、工单管理：迅速受理客户报修工单，实现智能化派单，服务团队高效协同，快速响应并处理客户请求。
3、备件管理涵盖：备件的库存管理、出入库管理，员工的领料与退料，以及对备件成本的管控。
4、结算管理：售后服务费用在特定时间进行批量结算，以此减少财务核算费用所耗费的时间。
5、客户管理包含：客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理。
6、知识库：搭建知识库，助力轻松攻克售后服务培训的难关。
7、通知公告：可以通知给所有的员工；
8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；
9、统计分析：开展多维度的数据挖掘与分析工作。通过这一方式，为企业的绩效考核以及服务品质的提升提供有力的数据支持。
售后大师并非对所有用户开放注册使用，当前主要供已有合作的线下商户使用，以提升商户公司的售后维修效率。
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